Shipping Policy
TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI (SHIPPING POLICY)
1. TESLİMAT BÖLGELERİ VE YÖNTEMİ
BJUICE ürünleri koruyucu içermez ve soğuk zincir (cold-chain) gerektirir. Bu nedenle teslimatlarımız standart kargo firmalarıyla yapılmamaktadır.
* İstanbul İçi: Teslimatlar, Beşiktaş üretim merkezimizden hareket eden kendi özel kuryelerimiz veya soğuk taşıma lojistik ortaklarımız tarafından, araç içi soğutucular veya ısı yalıtımlı çantalar kullanılarak +4°C sıcaklık korunarak yapılır.
* Şehir Dışı: Şu an için standart teslimat bölgemiz İstanbul ile sınırlıdır. Şehir dışı toplu siparişleriniz veya kurumsal talepleriniz için özel soğuk zincir lojistiği planlaması gerekebileceğinden, lütfen sipariş vermeden önce bizimle [E-mail Adresin] üzerinden iletişime geçiniz.
2. TESLİMAT SÜRELERİ VE PLANLAMA
Ürünlerimiz "stoklu" değil, sipariş üzerine taze olarak üretilmektedir.
* Siparişiniz, sistemde seçtiğiniz teslimat gününde veya (tarih seçimi yoksa) sipariş onayını takip eden 24-48 saatiçerisinde işleme alınır ve dağıtıma çıkarılır.
* Teslimat saatleri, dağıtım rotasına ve trafik durumuna göre gün içerisinde 09:00 - 20:00 arasında gerçekleşir. Belirli bir saat aralığı talebiniz varsa, sipariş notunda belirtmeniz durumunda operasyon ekibimiz yardımcı olmaya çalışacaktır (ancak garanti edilemez).
3. KARGO ÜCRETLERİ
* Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde teslimat ÜCRETSİZDİR. (Bu tutar sepet aşamasında belirtilir).
* Bu tutarın altındaki siparişlerde, teslimat bölgesine (ilçe/mesafe) göre hesaplanan gönderim ücreti, ödeme ekranında toplam tutara eklenir.
4. TESLİM ALMA SORUMLULUĞU
Ürünlerimiz kapıya bırakılıp gidilebilecek standart paketler değildir.
* Alıcı, teslimat günü adreste bulunmak veya ürünü teslim alacak birini (resepsiyon, güvenlik, komşu vb.) hazır bulundurmakla yükümlüdür.
* Kuryemiz adrese geldiğinde size ulaşamazsa; ürünler bozulma riski taşıdığı için kapıya bırakılmaz, merkeze geri getirilir veya imha edilir.
* Önemli: Alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde, ürün tazeliğini yitireceği için ücret iadesi yapılmaz ve tekrar gönderim için ek kurye ücreti talep edilir.
5. TESLİMAT SONRASI KONTROL
Siparişinizi teslim aldığınızda; paketlerde herhangi bir hasar, sızıntı veya ısı kaybı olup olmadığını kurye yanındayken kontrol ediniz. Beklenmedik bir durum (şişe kırılması, sıcak ürün vb.) varsa, ürünü teslim almayarak kuryeye tutanak tutturunuz ve derhal bizimle iletişime geçiniz. Teslim alındıktan sonra yapılan "kırık/eksik ürün" bildirimleri, incelemeye tabi tutulacaktır.
